1. Introduction

Satori Hypnose, cabinet d'hypnothérapie dirigé par Anouk Affolter, situé au Boulevard Helvétique 30, 1207 Genève, Suisse (ci-après "nous", "notre" ou "le Cabinet"), s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'applicable.

2. Responsable du traitement des données

Cabinet d'hypnothérapie - Satori Hypnose

Anouk Affolter

Boulevard Helvétique 30, 1207 Genève, Suisse

contact@satori-hypnose.ch

078 610 48 22

3. Données personnelles collectées

3.1 Données de contact et d'identification

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de naissance (si pertinent pour le traitement)

3.2 Données de santé (données sensibles)

Historique médical pertinent pour l'hypnothérapie
Motifs de consultation
Notes de séances thérapeutiques
Objectifs thérapeutiques
Évolution du traitement

3.3 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées sur notre site
Date et heure de visite
Cookies (voir section dédiée)

4. Base légale et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Consentement : Pour les données de santé et les communications marketing
Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de services d'hypnothérapie
Obligations légales : Pour la tenue des dossiers médicaux (10 ans minimum selon le droit suisse)
Intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

5. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Fournir des services d'hypnothérapie personnalisés
Gérer les rendez-vous et le suivi thérapeutique
Communiquer avec vous concernant votre traitement
Respecter nos obligations légales et déontologiques
Améliorer la qualité de nos services
Envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

6. Conservation des données

Dossiers thérapeutiques : 10 ans après la dernière consultation (obligation légale suisse)
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
Données de navigation : 12 mois maximum
Cookies : Selon leur type (session ou persistants)

7. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Avec votre consentement explicite
Pour respecter une obligation légale
Avec des prestataires de services strictement nécessaires (hébergement web, comptabilité)
En cas de transmission du cabinet (avec notification préalable)

8. Confidentialité

Anouk Affolter s'engage à une obligation de confidentialité absolue. Tout ce qui est partagé durant les séances reste strictement confidentiel et n'est jamais transmis à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale. Cet engagement s'inscrit dans le cadre déontologique de l'Association des Praticiens en Hypnose (APH) et dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Formations régulières du personnel
Sauvegardes sécurisées
Protocoles de sécurité informatique

10. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir confirmation du traitement et copie de vos données
Droit de rectification : Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression (sous réserve des obligations légales)
Droit à la limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit de retirer son consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

11. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, déposés sans consentement ;
des cookies de mesure d'audience (Google Tag Manager / Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données de site enregistrées par votre navigateur. Par ailleurs, les cartes Google Maps et le module de réservation Calendly présents sur certaines pages sont fournis par des services tiers et peuvent déposer leurs propres cookies dès l'affichage de ces pages.

12. Transferts internationaux

Les données du site sont hébergées en Europe (o2switch, France). Certains services tiers que nous utilisons peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : Google (mesure d'audience, après consentement ; cartes Google Maps affichées sur certaines pages) et Calendly (prise de rendez-vous). Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par ces prestataires (clauses contractuelles types ou cadres de protection des données reconnus).

13. Mineurs

Les services d'hypnothérapie pour les mineurs de moins de 16 ans nécessitent le consentement parental. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans autorisation parentale.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".

15. Contact et réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :